Wie stehen Unternehmen zu einem Wechsel zur Telearbeit?
In einigen Betrieben ist Telearbeit mittlerweile fast allgegenwärtig. Doch den großen Durchbruch, mit dem viele gerechnet haben, gibt es bisher nicht. Ein Teil des Problems ist, dass mittlere Führungskräfte glauben, ihre Mitarbeiter ohne persönlichen Kontakt nicht kontrollieren zu können. Außerdem spielen Faktoren wie Sicherheit eine Rolle, und schließlich gibt es immer Mitarbeiter, die keine Telearbeit verrichten können, weil sie beispielsweise zu Hause nicht genügend Platz haben. Bei jungen Beschäftigten, etwa Hochschulabsolventen, ist Vorsicht geboten, da sich die persönliche Anwesenheit zu Beginn der Karriere mehr auszahlt.
Welche Branchen stehen der Telearbeit offen gegenüber?
Die IT-Branche ist in diesem Bereich relativ weit, da sie an ein virtuelles Umfeld gewohnt ist. Außerdem ist man in der IT-Branche der Auffassung, dass Betriebe halten sollten, was sie versprechen. Wenn diese sagen, dass IT die Welt retten kann, dann müssen sie das auch in der Praxis beweisen.
Darüber hinaus ist die Telearbeit in einigen Routinejobs weit entwickelt. In Callcentern oder bei Leistungsabrechnungen in lokalen Verwaltungen schätzen die Beschäftigten die Arbeit von zu Hause aus sehr, weil sie weniger monoton ist und sie mehr Kontrolle über ihre Arbeitszeiten haben. Diese Art von Beschäftigung lässt sich auch relativ einfach messen. Eines der Probleme bei der Telearbeit ist nämlich die Messung ihrer Produktivität. Bei dieser Tätigkeitsart kann die Anzahl der bearbeiteten Formulare sowie die Fehlerzahl gemessen werden. Es gibt Hinweise darauf, dass sich diese Werte durch einen Wechsel zur Telearbeit verbessern.
Welche wirtschaftlichen Auswirkungen hat die Telearbeit?
Die wirtschaftlichen Auswirkungen können erheblich sein. Eine unserer Fallstudien bei einer Lokalverwaltung in Großbritannien ergab bei Routineaufgaben eine Produktivitätssteigerung von 15 Prozent.
Welche weniger greifbaren Vorteile gibt es?
Die Personalbeschaffung und –bindung gestaltet sich einfacher, da attraktivere Beschäftigungspakete angeboten werden. Ein weiterer Maßstab ist der Absentismus. Wir führen zusammen mit British Telecom halbjährlich eine Umfrage zur Abwesenheit bei der Arbeit durch. Die Befragten geben an, dass sie zu Hause mehr arbeiten. Hinzu kommt der persönliche Nutzen durch das Gefühl einer besseren Kontrolle über Arbeitszeit und –ort. Die Beschäftigten sind der Ansicht, dass sie sich besser auf das konzentrieren können, was sie an ihrem Job wirklich interessiert. Denn zu Hause werden sie seltener unterbrochen, was die Zufriedenheit bei der Arbeit erhöht und den Stress verringert.
Gibt es Unternehmen, die Telearbeit ausschließlich aus Gründen des Umweltschutzes einführen?
Es ist unbestritten, dass heute der wirtschaftliche Aspekt ausschlaggebend ist, doch damit können ökologische Vorteile einhergehen. Die Einsparung von C02 und Energie bei der Heimarbeit ist umstritten, da Computer benutzt werden und das Haus beheizt wird. Das kann ein Hindernis bei ökologischen Verbesserungen sein. Aber die eigentliche Frage besteht darin, wie positiv die Auswirkungen auf die Umwelt sind. Ist der positive Effekt eher gering oder hoch anzusetzen?
Worin bestehen die ökologischen Vorteile?
Das hängt von der Art des Hauses und des Büros ab. Eine moderne Wohnung verbraucht pro Quadratmeter fünf bis acht Mal weniger Energie als ein repräsentatives, klimatisiertes Büro. Was den Berufsverkehr angeht, kommt es beim Pendeln mit dem Auto darauf an, was während des Tages mit dem Auto geschieht. Werden zum Beispiel noch weitere Fahrten gemacht? Oder nutzen die älteren Kinder das Auto?
Ich denke nicht, dass man sich durch Zweifel an den ökologischen Vorteilen von der Telearbeit abbringen lassen sollte. Die Unternehmenspolitik kann jedoch entscheidend dazu beitragen, die ökologischen Vorteilen zu erhöhen.
Wie können Unternehmen die ökologischen Vorteile von Telearbeit erhöhen?
Zu den erheblichen Einsparungen aus Sicht des Arbeitgebers gehört Platz. Die Verringerung der Fläche pro Mitarbeiter oder das Teilen von Arbeitsplätzen bringt große Vorteile mit sich.
Welchen Rat würden Sie Unternehmen geben, die eine solche Politik einführen wollen?
Telearbeit ist nicht für jeden geeignet. Daher sollten Sie zunächst Pilotprojekte in Teilen des Betriebes starten. Sie benötigen ein gutes Management und eine zielgerichtete Politik, um Vorgaben für die Arbeitsergebnisse festzulegen: Sie kennen die Ergebnisse, das Management kennt die Ergebnisse und die Mitarbeiter kennen die Ergebnisse. Dann können Sie die Ergebnisse überwachen, anstatt die tägliche Arbeit der Beschäftigten zu beaufsichtigen. Häufig sind dafür Schulungen erforderlich, insbesondere für Manager. Die Einführung von Telearbeit muss mit Veränderungen in der Unternehmenskultur einhergehen. Wenn diese bereits umgesetzt sind, dann steht einem schnellen Erfolg nichts im Wege.
Außerdem muss es, für den Fall, dass die Mitarbeiter nicht zufrieden sind, die Möglichkeit geben, die Entscheidung für die Telearbeit rückgängig zu machen. Telearbeit ist kein Recht. Sie muss auf vorläufiger Basis in Arbeitsverträge aufgenommen werden, damit entweder der Mitarbeiter oder der Arbeitgeber die Situation ändern kann, falls es nicht funktioniert.
Alex Wynne
Quelle: http://www.agrion.org/articles/agrion-de-Telearbeit_und_nachhaltige_Entwicklung_Welche_Vorteile_fur_Unternehmen_.htm
