Telearbeit / mobiles Arbeiten
Telearbeit und mobiles Arbeiten erfahren aktuell einen radikalen Wandel der vor allem durch den Fortschritt in der Informations- und Kommunikationstechnologie getrieben wird. Nach unserer Erfahrung zeigt sich, dass die Potenziale mobiler Arbeitswelten weit über die Installation eines Bildschirmarbeitsplatzes im häuslichen Umfeld und dessen Integration in das Unternehmensnetzwerk gehen. Erfahren Sie wie Ticope bei der Erschließung von Potenzialen unterstützen kann.
Trotz modernster Mittel und Möglichkeiten beobachten wir:
- Internetbesucher werden nicht abgeholt (obwohl zunehmend Kunden und Interessenten genau dort zu finden sind).
- Zeitverschwendung durch Reisen und Informationsfluten (z.B. E-Mails, Telefonate)
- Arbeitszeiten passen nicht mehr (z.B. durch Zeitverschiebungen, andere Wochentage für Arbeitszeiten)
- Klärung von Serviceanfragen zu oft schriftlich statt interaktiv
- Menschen wollen dort arbeiten, wo Sie leben und doch sind die Autobahnen verstopft
- Spezialisten sind am Point of Sale nicht direkt verfügbar
- Junge Menschen sind privat mit moderneren Mitteln vertraut als Sie im Unternehmen verfügbar sind
- Viele Mythen zu mobiler und flexibler Arbeit sind nicht zutreffend
- Es werden oft tolle Mittel eingesetzt aber meist fehlt die Regelung und Vermittlung notwendiger Kompetenzen für die erfolgreiche Nutzung
Zur nachhaltigen Erschließung von Potenzialen betrachten wir über den gesamten Veränderungsprozess:
Menschen - Bedingungen
Wir suchen in den Bedingungen an die Menschen als auch in den Bedingungen von den Menschen nach Potenzialen z.B.:
- Fähigkeiten, Eigenschaften
- Regeln, Gesetze
- Soziale und kulturelle Anforderungen
Aufgaben – Veränderbarkeit
Es werden kunden-individuell konkrete Aufgaben (use cases) untersucht z.B.:
- Kundengewinnung, -bindung
- Teamarbeit, Projektarbeit
- Einkauf, Produktentwicklung
Mittel – Angemessenheit
Es werden werden die Mittel auf Angemessenheit (z. B. Effizienz, Effektivität, Kosten vs. Ertrag) hin untersucht z.B.:
- Softwareanwendungen
- Telekommunikationsausstattung
- Arbeitsplatz Standorte
